よくある質問(総合)【コースター工房】

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よくある質問

オリジナルカード制作ならカード工房の東京宣広社>よくある質問

まずはわからないことがあればなんでもお聞きください。
カード工房を運営する東京宣広社が、あなたの疑問を全て解決します!
このページはサイト全般のご質問にお答えします。各商品に関する質問は各項目をクリックしてください。

質問リスト

商品全般・価格・納期・配送・校正に関する質問

サインパネルは、何箇所加工しても同じ料金ですか?
片面(同じ面)であれば何箇所加工しても同じ料金です。
エンボスナンバーは、厚口0.76mmのみなのでしょうか?
はい。カードが割れてしまうので0.76mmのみになります。他の厚みの場合は、印字NOをご利用下さい。
また、エンボスNOは印字できる位置がある程度決まっています。
現物校正はできますか?
現物校正は別途料金になります。カードの内容により異なりますので、都度お問い合せください。
最小印刷枚数は何枚ですか?
各カードの種類によって最小ロットが異なっております。50枚からのものもあれば、1000枚からのものもあります。
但し印刷方式の違いで融通がきく事が多いので、ご希望が沿うようにご提案できます。
写真入りのカードを作れますか?
全てのカードは写真の印刷が可能です。
写真はデータの解像度に依存しますので、なるべく大きめの綺麗な画像をお送り下さい。
複数同時注文で割引などはしていますか?
はい。種類数量によって様々なので、都度お問い合わせ下さい。
対応出来ないカードもございます。
テキスト印字やバーコードを可変で入れたいのですが対応可能ですか?
お名前・会員番号やバーコードなど、
Excelでデータをいただければ、対応可能です。
ボールペンなどで直接書き込みは出来ますか?
材質によって異なります。つや消しやPETカードは可能です。
また、できない場合でも、サインパネル加工すれば可能です。
特色<DIC>指定などは出来ますか?
はい。対応が可能です。版の都合上、両面フルカラー印刷の方が
却って安くなりますが、お見積対応可能です。
納期の相談はできますか?
特急納期コースなど、基本的にご希望に合わせることは可能ですが、
商品や時期によってはお受けできない場合がございますので、都度ご相談ください。
配送の日時指定や時間指定・荷主指定はできますか?
可能でございます。ご希望の場合は、必ずご発注時にお申し出下さい。
複数の配送先に送ることはできますか?
可能でございます。ただし、配送先が多数になりますと、別料金が発生することがございます。
お見積りの段階で必ずご相談下さい。
納品書・領収書は商品と一緒に届くのですか?
トラブルを防ぐため、ご希望がない限り発行しておりませんので、商品と一緒にお届
けすることは一切ございません。お申し付けいただけますと、郵送もしくはメール
PDF添付でお送り致します。

注文方法・お支払・サンプル請求に関する質問

どうやって注文すればいいですか?
まずは無料お見積を致しますので、お問い合わせフォームやお電話・FAXなどでお問い合わせ下さい。
当日ないし翌営業日には担当から折り返し致します。
現物のご郵送からのデータおこしも可能ですし、短納期・記載外の仕様、複数同時注文割引なども承ります。
急ぎの場合は、データ入稿を兼ねて、同時にお問い合わせ頂いてもかまいません。
商品や印刷の知識がないので、相談しながら決めたいのですが?
ベテランのスタッフがおりますので、ご安心ください!
お電話で直接ご相談いただいても構いませんし、お近くの方はお越しいただけますと、
より詳細にお打ち合わせが可能でございます。 WEBでは説明できない、メリットデメリットや、発注方法の工夫でより良い商品をご提案できます。
打ち合わせに来ていただけますか?
申し訳ございません。少人数で運営しておりますので、基本的にはお断りしております。
ご相談内容や時期によっては伺える場合もございますので、都度ご相談ください。
表示されているロット、仕様以外で発注したいのですが?
基本的には記載されている内容での対応となりますが、商品によっては融通がきく場合もございますので、都度ご相談ください。
今使っているものと同じカードを頼みたい
弊社でご注文いただいたものので有れば、データは保管しておりますが、それ以外の場合、一からデータを作る事になります。
ですのでまずは画像を送っていただくか、あるいは現物を郵送でお送り下さい。
それを見て制作費を含むお見積もりをさせていただきます。
支払いはどうすればいいですか?
原則として、ご注文いただいてから5営業日以内に指定の銀行口座へのお振込をお願いしております。
校了時に、お振り込み案内と納期案内を送付しております。
原則、すべてのお客様に前払いをお願いしておりますが、経理の都合上で前払いできない場合や、公共団体様の場合など、
両者間の取引条件を考慮し、ご相談に応じております。都度ご相談ください。
代引きかクレジットカード決済はできますか?
申し訳ございませんが、弊社では現在のところ対応しておりません。ご了承下さい。
振込手数料は負担してもらえるんですか?
申し訳ございません。振込手数料はすべてのお客様にご負担いただいております。予めご了承下さい。
請求書・領収証・納品書は発行してもらえますか?
はい。ご請求書や納品書はすぐに発行が可能です。
ご希望を頂かない場合は、メールベースでのご請求のみとなります。
また銀行振込の際は、銀行から発行される明細書が領収証の代わりになりますので原本が必要な方以外はそちらをご利用ください。
無料サンプルはどれくらい日数がかかりますか?
基本的にはメール便で送付させていただきますので、1-3日ほどかかります。(※地域によって異なります)
お急ぎの場合は、速達や宅急便でお送りすることも可能ですので、ご相談ください。
近いので、サンプルを取りに伺ってもいいですか?
もちろんお気軽にお越し下さい。ただし、常に全商品を在庫しているわけではございませんので、あらかじめご連絡いただく必要があります。

データや原稿のやりとりに関する質問

データ入稿のやり方がわからないのですが?
弊社ではデータ容量を5MBを基準に考えております。5MB以下の軽いデータはそのままメールに添付入稿してください。5MB以上の容量が大きいデータは、宅ファイルなどのWEB入稿サービスをご利用して入稿をお願い致します。メディアを郵送していただいたり、持ち込みしていただいても構いません。詳細は「データ入稿方法」でご確認下さい
データに不備があった場合はどうなりますか?
データに問題がある場合、データ担当者より必ずご連絡差し上げます。簡単な修正でしたら、当方で対応させていただきますし、お客様に修正をお願いする場合もございます。
データはどのように作ればいいのですか?
印刷物にお使いいただけるデータはIllustrator(イラストレーター)もしくはPhotoshop(フォトショップ)というソフトで作成されたデータになります。すべての商品のひな型をご用意してありますので、それを元にどちらかのソフトでお作り下さい。詳細は「データ作成ガイド」をご確認下さい。
ワードやエクセルなら使えるのですが、ダメでしょうか?
大丈夫です。そのまま印刷データとしてはお使いいただけない場合が多いのですが、ワードやエクセルのデータをご送付いただき、それを元にイラストレーター上で印刷用データをお作りすることができます。
出来上がりのイメージは確認させてもらえるのですか?
もちろん確認していただいております。はめ込み画像での出来上がりイメージとして、校正画像をお送り致します。メールのないお客様にはFAXや郵送でご確認いただきます。
デザイン作成を依頼したいのですが、どうすればいいですか?
イメージがお決まりでしたら、ラフや素材をお送りいただき、お見積りと一緒にデザイン作成費(版下代)を計算させていただきます。詳細は「デザイン作成事例」をご確認ください。

リピート注文や、キャンセル・クレーム対処に関する質問

注文した商品をキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか?
ご注文確定後は、お客様のご入金確認がとれていない状態でも、印刷工程は進行しておりますので、キャンセルのご連絡をいただいた時点での印刷工程の進み具合で、キャンセル料金を計算させていただいております。印刷工程の進み具合は商品や時期
によって異なります。印刷工程に進む前の段階でしたら、キャンセル料はいただきませんが、データ作成依頼をされている場合などは、データ作成費のみご請求させていただきます。
イメージと違っていたのですが、返品できますか?
申し訳ございませんが、返品をお受けできない場合がございます。印刷の前には必ず校正画像をご確認いただきますし、印刷時に生じる可能性のある問題点についても、前もって説明させていただいております。ご理解・ご納得いただいた上でご注文
をお受けしておりますので、返品は原則お断りしております。もちろん当方に過失がある場合は、ご相談の上、対応させていただきます。お手数ですがご相談下さい。
リピート注文の場合は安くなりますか?
初回の版代等が全て含まれた価格体系のため、原則変わりません。
前回のデータを修正して欲しいのですが、別料金はかかりますか?
基本的にはデザインのベースが変わらなければ無料で修正できます。住所や電話番号の変更など、簡単な修正でしたら、もちろん費用はかかりません。まったく別のデザインにしたいという場合は、別途デザイン作成費がかかります。
リピートの時は改めてデータ入稿が必要ですか?
1度ご入稿いただいたデータや、当方でお作りしたデータは5年は保存させていただいております。
改めてご入稿いただく必要はございませんので、ご安心ください。
前回のデータの色だけ変更したいのですが、できますか?
可能でございます。お色の変更のみでしたら、版代はかかりませんので、ご安心ください。

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